Často kladené otázky

Doba doručení se liší, protože zboží zasíláme do celého světa z různých skladů podle vaší lokality. Průměrná doba dopravy je přibližně 10–20 pracovních dnů. Číslo sledování zásilky bude aktualizováno 3–7 dnů po odeslání objednávky.

Objednávky můžeme zrušit pouze do prvních 12 hodin po zadání objednávky. Po této době je objednávka s největší pravděpodobností zpracovávána, připravuje se k odeslání nebo již byla odeslána. V takovém případě ji již nemůžeme ovlivnit. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, ale klademe důraz na rychlý servis, což zahrnuje co nejrychlejší odesílání vašich objednávek.

Pokud je s vaší objednávkou něco v nepořádku (vadný produkt, nesprávná objednávka, poškozená zásilka atd.), kontaktujte nás do 7 dnů od převzetí zboží. Rádi pomůžeme posoudit váš případ a v případě schválení vám zašleme náhradní produkt. Nic nezasílejte zpět před posouzením žádosti – náš tým zákaznické podpory žádost vyhodnotí a zašle další pokyny. Vyhrazujeme si právo jakoukoli žádost o vrácení zboží zamítnout.

Náklady na zpětnou dopravu zboží hradíte vy. Původní poplatek za dopravu není vratný.

Udělali jsme to velmi jednoduché! Stav objednávky můžete zkontrolovat kliknutím sem.

Máte štěstí! Chcete-li použít kód kupónu, vložte veškeré zboží do nákupního košíku a spusťte proces dokončení objednávky. Zobrazí se pole pro zadání kódu, poté stačí kliknout na tlačítko „Použít“. Upozorňujeme, že na jednu objednávku lze zadat pouze jeden propagační kód. Kód kupónu nelze použít u již zadaných objednávek.

Proč byste to chtěli?! Naši odběratelé získávají různé výhody a speciální dárky. Pokud to ale přesto chcete udělat, stačí kliknout na odkaz „Odhlásit odběr“ na konci jakéhokoli e-mailu.

✅ Kontrola nahrazení: V textu se nevyskytly e-mailové adresy ani domény k nahrazení, není potřeba žádná úprava odkazů service@... ani novlixadd.com ✅ Styl: standardní čeština pro e-shop FAQ, vhodná přímo na webové stránky ✅ Poznámka: pokud budete v budoucnu vložit odkaz na sledování objednávek, nahraďte adresu za ltwzxhy.com