Zásady vrácení zboží

Zásady vrácení zboží

Zboží musí být vráceno do 30 dnů od nákupu.

Zboží musí být nepoužité v původním stavu se všemi štítky a originálním obalem.

U některých produktů mohou platit zvláštní podmínky vrácení. Příslušné informace naleznete v popisu produktu.

Vlastnoručně upravené zboží, potraviny a produkty osobní péče nelze vrátit.

Zásady vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácené zboží a ověříme, že splňuje podmínky vrácení, provedeme plnou refundaci.

Vrácení peněz proběhne na původní platební metodu. Může trvat určitou dobu, než se částka zobrazí na vašem účtu.

Postup vrácení zboží

Kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem (service@ltwzxhy.com) a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

Zašleme vám potvrzení vrácení a štítek pro zpětnou zásilku (pokud je k dispozici).

Do balíku se vráceným zbožím přiložte tyto údaje:
  • Číslo objednávky
  • Důvod vrácení
  • Případné další poznámky nebo požadavky.
Pomocí štítku pro zpětnou zásilku zašlete zboží na adresu, kterou vám poskytneme.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, co nejdříve zpracujeme refundaci.

Náklady na dopravu při vrácení zboží

Pokud je vrácení zboží z důvodů na straně spotřebitele, hradí spotřebitel náklady za zpětnou dopravu. Výše nákladů závisí na zvoleném dopravci.

Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, náklady za zpětnou dopravu hradíme my a spotřebitel nemusí nic platit.

Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit kdykoli před odesláním.

Po odeslání zboží již objednávku nelze zrušit.

Objednávky zpracováváme do 7 dnů od jejich přijetí. Pokud chcete objednávku zrušit, udělejte tak před jejím odesláním. Pokud objednávku zrušíte v povolené lhůtě (před odesláním), objednávku plně zrušíme a provedeme refundaci.

Adresa pro vrácení zboží

Adresa pro vrácení:

3/F, Budova A, tovární budova, průmyslová zóna Heyu, obec Zancheng, ulice Fuhai, okres Bao'an, Šen-čen, Čína.

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese service@ltwzxhy.com.

Návod k postupu vrácení zboží

  1. Kontaktujte zákaznickou podporu: Zašlete e-mail na service@ltwzxhy.com s číslem objednávky a důvodem vrácení.
  2. Počkejte na potvrzení: Co nejdříve vás kontaktujeme, potvrdíme vrácení a sdělíme podmínky.
  3. Připravte zboží: Vložte produkt do originálního obalu, ujistěte se, že je nepoužitý a má původní štítky.
  4. Zašlete zboží zpět: Pomocí poskytnutého štítku zašlete zboží na námi určenou adresu.
  5. Zpracování refundace: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, co nejrychleji zpracujeme vrácení peněz.

Poznámky

Pokud je vrácení zboží z důvodů na straně spotřebitele, hradí spotřebitel náklady za zpětnou dopravu. Výše nákladů závisí na zvoleném dopravci.

Pokud je zboží poškozené nebo nesprávné z naší chyby, spotřebitel nemusí platit náklady za zpětnou dopravu.

Obecné podmínky

Společnost nepřijímá vrácení zboží ani neprovádí refundaci po jeho doručení dopravcem. Pokud zboží nebo služba nabízená na webu společnosti neodpovídá popisu, můžete produkt vrátit v souladu s podmínkami nákupu.